Правила заказа ретуши (Соглашение)

Инструкция:

1. Зарегистрируйтесь на сайте: зарегистрироваться или войдите под Вашим логином и паролем.

2. Пополните баланс на сайте любым удобным для Вас способом: пополнить баланс.

3. Отсканируйте фотографию в разрешении не менее 600dpi с помощью сканера. Так же Вы можете использовать хороший смартфон с хорошей камерой,
но всегда следите, что бы угол наклона телефона при фотографировании был полностью параллелен фотографии, иначе появятся искажения и заказ будет принят только в режиме БЕЗ ПРЕТЕНЗИЙ.

4. Прикрепите фотографию для ретуши и оформите заказ через форму заказа ретуши: форма заказа. Заполните все необходимые поля: название заказа, формат, разрешение, качество прикрепляемой фотографии.

5. Ожидайте выполнения Вашего заказа. Сроки выполнения заказа отображаются вверху формы заказа ретуши.

6. После выполнения заказа Вы можете зайти в свой кабинет и скачать готовый заказ.

Качество фотографии. Режим заказа

В форме заказа ретуши выбирается качество прикрепляемой фотографии:
* хорошее качество - это фотография очень хорошего качества, не требующая доработки, без повреждений, тиснения, шума и т.д.
* без претензий (плохое качество) - это фотография с плохо просматриваемыми чертами лица, предварительно обработанные, фото имеющие повреждения,  тиснение, шумы и т.д.
* экстрим (очень плохое качество) - это фото экстремально плохого качества с едва угадываемыми чертами лица, фото с газеты, ксерокопия и т.д.

В случае если Вы указали неправильное качество фотографии, то мы запросим смену качества через систему срочных запросов. Вам высветится всплывающее сообщение при входе на сайт. Вы можете согласится или отказаться. В случае отказа, заказ ретуши будет удален, а деньги возвращены на Ваш счет автоматически. В случае если Вы указали плохое качество, а прикрепили фотографию хорошего качества, то ретушер самостоятельно переведет заказ в МЕНЬШУЮ стоимость, разница автоматически вернется на Ваш баланс.

В случае, если Вы указываете изменение прически, омоложение, снятие головного убора, дорисовку несуществующих деталей (руки, уха и т.д.), любое существенное изменение оригинала, то заказ принимается в режиме БЕЗ ПРЕТЕНЗИЙ.

В режимах заказа БЕЗ ПРЕТЕНЗИЙ и ЭКСТРИМ претензии НЕ ПРИМИМАЮТСЯ! Исключение составляют случаи, когда это явные ошибки ретушера.

Если Вы предварительно обработали исходное фото оригинал, то претензии к качеству ретуши не принимаются, независимо от качества исходного фото.

Переодевание

Вы можете заказать переодевание как в наш вариант, так и прикрепить Ваш вариант одежды. Если Вы прикрепляете свой вариант одежды, то обязательно учитывайте, что ракурс основной фотографии для ретуши должен совпадать с ракурсом прикрепляемой одежды (файла с фотографией одежды). В комментариях обязательно укажите подробности и пожелания к переодеванию

Формат и разрешение

Формат и разрешение выберите в соответствии с инструкцией к Вашим станкам для гравировки.

Статусы и сроки заказа.

Вверху формы заказа ретуши указывается текущие сроки выполнения заказа.
После того как Вы сделали заказ, он проходит 3 статуса:

Белый - заказ ожидает проверки и принятия в работу.
Желтый - заказ принят в работу ретушером.
Зеленый - заказ завершен.

После завершения заказа Вы сможете его скачать в кабинете заказов в любое время.

Срок хранения заказов на сервере составляет 3 месяца.

В каких случаях претензии к заказам не принимаются:

- Режим БЕЗ ПРЕТЕНЗИ и ЭКСТРИМ. Если исходное фото плохого качества, претензии не принимаются. Пожалуйста просите у заказчика фотографию хорошего качества.

- Для файлов BMP и JPG. Если Вы самостоятельно изменили формат или разрешение, то претензии не принимаются! Заказывайте в разрешении и формате, который Вам необходим. Для каждого разрешения и формата своя техника обработки фотографий. Из 300dpi не сделаешь 150dpi, все мелкие детали сотрутся, например, волосы не пробьются. А для BMP8 необходима отдельная коррекция яркости.

- Для файлов PSD при смене разрешения претензии не принимаются. Если Вы экспортируете из PSD в BMP8 (градации серого/индексированные цвета), то делайте коррекцию яркости.

- Если Вам нужен BMP1, то заказывайте строго в BMP 1bit, для этого формата совершенно другая техника.

-Если Вы предварительно обработали исходное фото оригинал, то претензии к качеству ретуши не принимаются, независимо от качества исходного фото.

Всегда заказывайте в формате указанном в инструкции к Вашему гравировальному оборудованию.

Формат PSD слоями предусматривает следующие слои: фон, слой исходник фотографии, слой ореола, слой готовой ретуши. Претензии по поводу отсутствия любого другого слоя не принимаются.

* Оценки и комментарии

Вы можете оценить выполненную работу в кабинете заказов. Это делать необязательно, но это позволит нам вести работу по улучшению качества оказываемых услуг.

Данная публикация имеет статус публичной оферты. При заказе ретуши Вы соглашаетесь со всеми ее пунктами.
Пункты могут меняться Администрацией в одностороннем порядке. Если Вы не согласны хотя бы с одним из пунктов, пожалуйста, не заказывайте ретушь

Редакция от 10.09.2020